O trabalho se inicia com a apresentação de um panorama geral do processo de design, onde se esclarecem alguns conceitos de design, do processo de design e dos métodos de design.
Feito esse esclarecimento, dá-se início a uma discussão com relação ao design como elemento transmissor de informação. Para tanto, foram vistas algumas necessidades humanas e as formas de satisfazê-las com design. Nesse ponto são demonstradas as importâncias de alguns conhecimentos, tais como a teoria da informação, a Gestalt, a semiótica, a interface, entre outras. Conhecimentos de fundamental inportância para a formulação de “produtos comunicativos”.
As funções dos produtos e as suas devidas classificações, também, são explicitadas, já que se constituem como de fundamental importância para a determinação dos fatores que podem ser contemplados com fatores comunicativos.
Assim, os discursos contemporâneos do design, a semântica do produto, e os recursos comunicativos são apresentados. Há indícios de que a comunicação efetivada facilita a usabilidade do produto e satisfaz necessidades diversas.